Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB

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Wir treten als Vermittler auf. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma Destination Sport Limited, handelnd unter dem Namen sportsbreaks.com, einer in England registrierten Gesellschaft mit der Firmennummer 09564446 und der registrierten Büroadresse 4th Floor Churchgate House, 56 Oxford Street, Manchester M1 6EU.

 

Diese Buchungsbedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und, wenn Ihre Reise über unsere Website gebucht wird, unseren Website-Nutzungsbedingungen sowie allen anderen schriftlichen Informationen, die wir Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Buchung zur Kenntnis gebracht haben, die Grundlage Ihres Vertrags mit Destination Sport Limited, handelnd unter dem Namen sportsbreaks.com, einer in England registrierten Gesellschaft mit der Firmennummer 09564446 und der registrierten Büroadresse 4th Floor Churchgate House, 56 Oxford Street, Manchester M1 6EU („wir“, „uns“, „unser“). Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten festlegen. In diesen Buchungsbedingungen beziehen sich die Begriffe „Sie“ und „Ihr“ auf die erstgenannte Person in der Buchung und alle Personen, in deren Namen eine Buchung vorgenommen wird oder jede andere Person, zu der eine Buchung hinzugefügt oder übertragen wird.

 

Durch die getätigte Buchung erklärt sich die erstgenannte Person in der Buchung im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen damit einverstanden, dass:

 

er/sie diese Buchungsbedingungen gelesen hat und die Befugnis hat, und sich damit einverstanden erklärt, an sie gebunden zu sein;

 

er/sie der Nutzung personenbezogener Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zustimmt und befugt ist, im Namen aller in der Buchung genannten Personen deren persönliche Daten an uns weiterzugeben, einschließlich gegebenenfalls besonderer Kategorien von Daten (wie Informationen zu Gesundheitszuständen oder Behinderungen und diätetischen Anforderungen);

 

er/sie über 18 Jahre alt ist und bei der Bestellung von Dienstleistungen mit Altersbeschränkungen erklärt, dass er/sie und alle Mitglieder der Gruppe das entsprechende Alter haben, um diese Dienstleistungen zu erwerben;

 

er/sie die finanzielle Verantwortung für die Bezahlung der Buchung im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen übernimmt.

 

Bitte beachten Sie: Wir treten in den folgenden Funktionen auf: Als Pauschalreiseveranstalter beim Verkauf einer Pauschalreise (siehe dazu Abschnitt 13 für weitere Einzelheiten) und als Auftraggeber beim Verkauf einer „Einzelleistung“ (z. B. einer reinen Ticketbuchung). Daher variieren unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber je nachdem, ob Sie eine Pauschalreise bei uns buchen oder ob Sie eine Einzelleistung buchen. Wir haben versucht, unsere unterschiedlichen Verpflichtungen in den folgenden Abschnitten so klar wie möglich darzustellen. Bitte beachten Sie auch, dass, wenn Sie eine Veranstaltungsbuchung bei uns vornehmen, die zusätzlichen Bedingungen in Abschnitt D ebenfalls gelten.

 

 

Abschnitt A enthält die Bedingungen, die für alle Buchungen gelten, die Sie bei uns vornehmen;

Abschnitt B enthält die Bedingungen, die gelten, wenn Sie eine Pauschalreise bei uns buchen, bei der wir als Pauschalreiseveranstalter auftreten;

Abschnitt C enthält die Bedingungen, die gelten, wenn Sie eine Einzelleistung bei uns buchen (einschließlich reiner Ticketbuchungen und Tagesausflügen unter 24 Stunden, die keine Übernachtung beinhalten), bei der wir als Auftraggeber auftreten; und

Abschnitt D enthält die Bedingungen, die gelten, wenn Sie eine Veranstaltungs- oder Veranstaltungsticketbuchung bei uns vornehmen.

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ABSCHNITT A – ANWENDBAR AUF ALLE BUCHUNGEN

 

Buchung & Bezahlung Ihrer Arrangements

Eine Buchung wird mit uns abgeschlossen, wenn Sie uns eine Anzahlung (oder die volle Zahlung, falls Ihnen bei der Buchung mitgeteilt wird, dass die volle Zahlung erforderlich ist) leisten und wir Ihnen eine Buchungsbestätigung ausstellen.

 

Für einige Arrangements können wir Ihnen erlauben, sich im Voraus zu registrieren oder eine vorläufige Buchung vorzunehmen. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise Ihre Kartendaten bei der Buchung angeben und die Autorisierung für die spätere Zahlung erteilen („Vorläufige Vereinbarung“). Alternativ werden einige Arrangements auf Anfrage gebucht, damit wir prüfen können, ob die von Ihnen gewünschte Anfrage verfügbar ist und zum beworbenen Preis angeboten wird. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise unser Buchungsformular unterschreiben und zurücksenden sowie eine Anzahlung leisten („Anfragebuchungen“). Vorläufige Vereinbarungen und Anfragebuchungen bestätigen, dass Sie diese Buchungsbedingungen akzeptiert haben. Sie bestätigen jedoch keine Buchung mit uns, bis wir Ihnen eine Buchungsbestätigung ausstellen.

 

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anzahlung zurückzuerstatten und nach eigenem Ermessen keine Buchungsbestätigung auszustellen.

 

Ein verbindlicher Vertrag kommt zwischen Ihnen und uns zustande, sobald wir Ihnen eine Buchungsbestätigung ausstellen, die die Details Ihrer Buchung bestätigt und Ihnen oder Ihrem Reisebüro zugesandt wird. Wenn Ihre bestätigten Arrangements einen Flug umfassen, stellen wir (oder, wenn Sie über einen autorisierten Agenten von uns gebucht haben, dieser Agent) Ihnen auch ein ATOL-Zertifikat aus. Nach Erhalt müssen Sie uns sofort informieren, wenn Sie glauben, dass Details auf dem ATOL-Zertifikat oder der Buchungsbestätigung oder einem anderen Dokument falsch sind, da Änderungen später nicht vorgenommen werden können und Ihre Rechte beeinträchtigt werden könnten, wenn wir nicht innerhalb von zehn Tagen nach Versendung auf Ungenauigkeiten hingewiesen werden (fünf Tage für Tickets). Wenn Ihre Buchung, Bewerbung oder Anfragebuchung geändert oder zurückgezogen wird, bevor wir Ihnen eine Buchungsbestätigung ausstellen, erstatten wir Ihnen die an uns geleistete Anzahlung.

 

Der Restbetrag der Kosten für Ihre Arrangements (einschließlich eventueller Zuschläge) ist innerhalb der bei der Buchung mitgeteilten Zeitrahmen fällig. Wenn wir diesen Restbetrag nicht vollständig und pünktlich erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten, in welchem Fall wir Ihre Anzahlung einbehalten.

 

 

Jeder an einen autorisierten Agenten von uns gezahlte Betrag für eine Buchung, die durch unser ATOL abgedeckt ist, wird von diesem Agenten jederzeit im Namen und zum Vorteil der Treuhänder des Air Travel Trust gehalten, vorbehaltlich der Verpflichtung des Agenten, ihn uns zu zahlen, solange wir nicht finanziell zahlungsunfähig werden. Sollten wir finanziell zahlungsunfähig werden, wird jeder zu diesem Zeitpunkt vom Agenten gehaltene oder vom Verbraucher akzeptierte Betrag weiterhin im Namen und zum Vorteil der Treuhänder des Air Travel Trust gehalten, ohne dass dieser Betrag an uns gezahlt werden muss.

 

Richtigkeit der Werbematerialien

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Informationen und Preise sowohl auf unserer Website als auch in unserem Werbematerial korrekt sind. Gelegentlich können jedoch Änderungen und Fehler auftreten, und wir behalten uns das Recht vor, Preise und andere Details in solchen Fällen zu korrigieren. Sie müssen den aktuellen Preis und alle anderen Details in Bezug auf die Arrangements, die Sie buchen möchten, überprüfen, bevor Sie Ihre Buchung vornehmen.

 

Reiseversicherung

Eine angemessene Reiseversicherung ist eine Bedingung Ihres Vertrags mit uns. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Versicherung alle Ihre persönlichen Anforderungen vollständig abdeckt, einschließlich bestehender medizinischer Bedingungen, Stornogebühren, medizinischer Ausgaben und Rückführung im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit. Wenn Sie sich entscheiden, ohne angemessenen Versicherungsschutz zu reisen, haften wir nicht für Verluste jeglicher Art, in Bezug auf die ansonsten Versicherungsschutz verfügbar gewesen wäre.

 

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, können wir keine Haftung übernehmen oder Entschädigung zahlen, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch „Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle“ beeinträchtigt werden. Für die Zwecke dieser Buchungsbedingungen bedeutet „Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle“ jedes Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle unserer Lieferanten liegt und dessen Folgen nicht hätten vermieden werden können, selbst wenn alle angemessenen Maßnahmen ergriffen worden wären. Beispiele umfassen Kriegsführung und Terrorakte (und Drohungen davon), zivile Unruhen, erhebliche Gesundheitsrisiken wie den Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die das sichere Reisen zum oder den Aufenthalt am Reiseziel unmöglich machen, Maßnahmen einer Regierung oder anderer nationaler oder lokaler Behörden, einschließlich Hafen- oder Flussbehörden, Arbeitskämpfe, Streiks, Schließung von Schleusen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, chemische oder biologische Katastrophen, unvermeidbare technische Probleme mit Transportmitteln und alle ähnlichen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle der betroffenen Lieferanten liegen.

 

 

Brexit-Auswirkungen

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Reisevorkehrungen aufgrund des Austritts des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union betroffen sein können. Dies könnte die Nichtverfügbarkeit bestimmter Flugrouten, den Zugang zu bestimmten Häfen und Flughäfen usw. umfassen. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies weiterhin überwachen und unsere Kunden so schnell wie möglich informieren werden, wenn wir Kenntnis von bestätigten Buchungen erhalten, die betroffen sein werden. Da dies jedoch etwas völlig Unvorhergesehenes und außerhalb unserer Kontrolle liegt, würden wir solche Änderungen als Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle behandeln und, obwohl wir uns bemühen werden, geeignete alternative Arrangements oder Rückerstattungen bereitzustellen, haften wir nicht für die Zahlung einer Entschädigung an Sie.

 

Sonderwünsche

Wenn Sie besondere Wünsche haben, müssen Sie uns diese zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich mitteilen, z. B. Diät, Zimmerlage, eine bestimmte Einrichtung im Hotel oder Sitzplatz bei einer Veranstaltung usw. Sie sollten Ihre Wünsche dann schriftlich bestätigen. Obwohl wir uns bemühen werden, angemessene Wünsche an den entsprechenden Lieferanten weiterzuleiten, bedauern wir, dass wir keine Garantie dafür übernehmen können, dass ein Wunsch erfüllt wird, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich bestätigt. Zu Ihrem eigenen Schutz sollten Sie eine schriftliche Bestätigung von uns einholen, dass Ihrem Wunsch entsprochen wird (wo dies möglich ist), wenn Ihr Wunsch für Sie wichtig ist. Die Bestätigung, dass ein besonderer Wunsch zur Kenntnis genommen oder an den Lieferanten weitergeleitet wurde, oder die Aufnahme des besonderen Wunsches auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder einem anderen Dokument, ist keine Bestätigung, dass der Wunsch erfüllt wird.

 

Alle besonderen Wünsche unterliegen der Verfügbarkeit, es sei denn, sie wurden ausdrücklich bestätigt. Wir bedauern, dass wir keine bedingten Buchungen akzeptieren können, d. h. Buchungen, die an die Erfüllung eines bestimmten Wunsches geknüpft sind. Alle derartigen Buchungen werden als „Standard“-Buchungen gemäß den obigen Bestimmungen zu Sonderwünschen behandelt.

 

Beschwerden

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihre Reisereibungslos verläuft, aber sollten Sie Beschwerden über einen Aspekt Ihrer gebuchten Arrangements haben, müssen Sie den entsprechenden Lieferanten (z. B. Ihren Hotelier) und/oder unseren örtlichen Vertreter (falls zutreffend) unverzüglich informieren, damit versucht werden kann, Abhilfe zu schaffen. Wenn Ihre Beschwerde vor Ort nicht gelöst werden kann, kontaktieren Sie bitte unser Kontaktzentrum unter +44 (0)333 230 9115 oder senden Sie alternativ eine E-Mail an customer.feedback@sportsbreaks.com.

 

Wenn das Problem nicht gelöst werden kann und Sie weiter Beschwerde einlegen möchten, müssen Sie uns formell schriftlich über Ihre Beschwerde informieren, entweder an unser Büro in Manchester (Sportsbreaks.com, 4th Floor, Churchgate House, 56 Oxford Street, Manchester, M1 6EU) oder per E-Mail an Customer.feedback@sportsbreaks.com, idealerweise innerhalb von 28 Tagen nach Ende Ihres Aufenthalts, unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und aller anderen relevanten Informationen. Bitte halten Sie Ihr Schreiben prägnant und auf den Punkt. Dies hilft uns, Ihre Anliegen schnell zu erkennen und unsere Antwort zu beschleunigen. Das Versäumnis, das in dieser Klausel festgelegte Verfahren zu befolgen, kann unsere und die Fähigkeit des jeweiligen Lieferanten beeinträchtigen, Ihre Beschwerde zu untersuchen, und wird Ihre Rechte aus diesem Vertrag beeinflussen.

 

 

Bitte beachten Sie, dass wir einen alternativen Streitbeilegungsdienst durch unsere ABTA-Mitgliedschaft anbieten. Weitere Einzelheiten finden Sie in Klausel 11.

 

Bitte beachten Sie: Die ODR-Plattform wird voraussichtlich nicht für britische Verbraucher verfügbar sein, sobald das Vereinigte Königreich nicht mehr Mitglied der Europäischen Union ist.

 

Behinderungen und medizinische Probleme

Wir sind kein spezialisiertes Reiseunternehmen für behinderte Reisende, aber wir werden unser Bestes tun, um allen besonderen Anforderungen, die Sie haben könnten, gerecht zu werden. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe ein medizinisches Problem oder eine Behinderung haben, die Ihre Buchung beeinflussen könnte, geben Sie uns bitte vollständige Details vor der Buchung, damit wir Sie bezüglich der Eignung der von Ihnen gewählten Arrangements beraten können. Wir könnten von Ihnen verlangen, ein ärztliches Attest vorzulegen, das Ihre Reisefähigkeit bescheinigt. Handeln wir angemessen und können die Bedürfnisse der betroffenen Person(en) nicht richtig berücksichtigt werden, werden wir Ihre Buchung nicht bestätigen oder, falls Sie uns bei der Buchung keine vollständigen Angaben gemacht haben, sie stornieren und die geltenden Stornogebühren erheben, sobald wir von diesen Einzelheiten Kenntnis erhalten.

 

Ausflüge

Ausflüge oder andere Touren, die Sie möglicherweise während Ihrer gebuchten Arrangements buchen oder bezahlen, sind nicht Teil Ihrer vertraglichen Vereinbarungen mit uns. Für jede von Ihnen gebuchte Exkursion oder Tour besteht Ihr Vertrag mit dem Betreiber der Exkursion oder Tour und nicht mit uns. Wir sind nicht verantwortlich für die Bereitstellung der Exkursion oder Tour oder für Ereignisse, die während der Durchführung durch den Betreiber auftreten.

 

Pass-, Visa- und Einwanderungsanforderungen sowie Gesundheitsvorschriften

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die für Ihre Reiseroute geltenden Pass-, Visa-, Gesundheits- und Einwanderungsanforderungen zu überprüfen und zu erfüllen. Wir können Ihnen nur allgemeine Informationen darüber geben. Sie müssen die Anforderungen für Ihre speziellen Umstände bei den zuständigen Botschaften und/oder Konsulaten und Ihrem eigenen Arzt überprüfen. Anforderungen können sich ändern, und Sie müssen rechtzeitig vor Abreise die aktuelle Situation überprüfen.

 

Die meisten Länder verlangen nun, dass Pässe mindestens 6 Monate nach Ihrem Rückreisedatum gültig sind. Wenn Ihr Pass im letzten Jahr ist, sollten Sie dies bei der Botschaft des Landes, das Sie besuchen, überprüfen. Weitere Informationen erhalten Sie beim Passamt unter 0870 5210410 oder auf https://www.gov.uk/browse/citizenship/passports.

 

Besondere Bedingungen gelten für Reisen in die USA, und alle Passagiere müssen individuelle maschinenlesbare Pässe haben. Bitte überprüfen Sie https://uk.usembassy.gov. Für europäische Reiserouten sollten Sie vor der Abreise ein ausgefülltes und ausgestelltes EHIC-Formular erhalten.

 

Aktuelle Reisehinweise erhalten Sie beim Außen- und Commonwealth-Büro unter https://www.gov.uk/travelaware.

 

 

Nicht britische Passinhaber, einschließlich anderer EU-Bürger, sollten aktuelle Ratschläge zu Pass- und Visa-Anforderungen von der Botschaft, dem Hochkommissariat oder dem Konsulat Ihres Reiseziels oder der Länder, durch die Sie reisen, einholen.

 

Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie nicht reisen können oder andere Verluste erleiden, weil Sie die Pass-, Visa-, Einwanderungsanforderungen oder Gesundheitsvorschriften nicht erfüllt haben. Sie erklären sich damit einverstanden, uns in Bezug auf Bußgelder oder andere Verluste, die uns aufgrund Ihrer Nichterfüllung der Pass-, Visa-, Einwanderungsanforderungen oder Gesundheitsvorschriften entstehen, zu entschädigen.

 

Ratschläge des Außenministeriums

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die Ratschläge des Außenministeriums hinsichtlich der Sicherheit der Länder und Gebiete, in die Sie reisen werden, zu informieren und Ihre Entscheidungen entsprechend zu treffen. Ratschläge des Außenministeriums, ein bestimmtes Land zu meiden oder zu verlassen, können Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle darstellen (siehe Klausel 4).

 

ABTA

Wir sind Mitglied von ABTA, Mitgliedsnummer Y6767. Wir sind verpflichtet, Ihnen gemäß dem Verhaltenskodex von ABTA einen hohen Servicestandard zu bieten. Wir können Ihnen auch das von ABTA angebotene Verfahren zur Streitbeilegung anbieten, das vom Chartered Trading Standards Institute genehmigt ist. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, gehen Sie auf www.abta.com, um das einfache Verfahren von ABTA zu nutzen. Weitere Informationen über den Verhaltenskodex und die Unterstützung von ABTA bei der Beilegung von Streitigkeiten finden Sie auf www.abta.com.

 

Recht und Gerichtsbarkeit

Ihr Vertrag mit uns und alle daraus entstehenden Angelegenheiten unterliegen dem englischen Recht. Wir beide stimmen zu, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder anderen Angelegenheiten, die sich aus diesem Vertrag oder Ihrer Reiseroute ergeben oder damit in Verbindung stehen, ausschließlich von den Gerichten von England und Wales behandelt werden, es sei denn, Sie leben in Schottland oder Nordirland. In diesem Fall können Verfahren in den Gerichten Ihres Heimatlandes eingeleitet werden, wenn Sie dies wünschen. Wenn Verfahren in Schottland oder Nordirland eingeleitet werden, können Sie wählen, dass Ihr Vertrag dem Recht von Schottland/Nordirland unterliegt, je nach Anwendbarkeit. Wenn Sie dies nicht wählen, gilt englisches Recht.

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ABSCHNITT B – ANWENDBAR FÜR PAUSCHALREISEN

 

Dieser Abschnitt gilt nur für Pauschalreisen, die bei uns gebucht werden und bei denen wir als Reiseveranstalter auftreten (siehe Klausel 13 für weitere Details, wann dies der Fall ist). Bitte lesen Sie diesen Abschnitt zusammen mit Abschnitt A dieser Buchungsbedingungen.

 

Definition einer Pauschalreise

Wenn Ihre Buchung eine Pauschalreise umfasst, die wir organisiert haben, wie unten definiert, werden wir als "Reiseveranstalter" agieren und Sie erhalten die Rechte und Vorteile gemäß den Vorschriften über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen 2018 ("PTRs"), wie in diesem Abschnitt B dieser Buchungsbedingungen dargelegt.

 

 

Eine "Pauschalreise" liegt vor, wenn Sie eine Kombination von mindestens zwei der folgenden separaten Reiseleistungen buchen:

 

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• Vermietung von Autos, Motorrädern oder anderen Fahrzeugen (unter bestimmten Umständen);

• Jede andere touristische Dienstleistung, die nicht intrinsisch Teil einer der oben genannten Reiseleistungen ist;

 

Vorausgesetzt, dass diese separaten Reiseleistungen zusammen auf einem einzigen Besuch unserer Website / während eines einzigen Telefonanrufs mit unserer Telefonbuchungslinie erworben werden und von Ihnen ausgewählt werden, bevor Sie der Zahlung zustimmen; oder zu einem Gesamtpreis beworben, verkauft oder berechnet werden; oder unter dem Begriff "Pauschalreise" oder einem ähnlichen Begriff beworben oder verkauft werden.

 

WICHTIGER HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass:

Wenn Sie eine Pauschalreise gebucht haben, die weniger als 24 Stunden dauert und keine Übernachtung umfasst; oder

Wenn Sie eine Buchung vorgenommen haben, die aus nicht mehr als einer Art der oben genannten Reiseleistungen (a) – (c) besteht, kombiniert mit einer oder mehreren touristischen Dienstleistungen (wie in (d) oben aufgeführt), wird dies keine Pauschalreise darstellen, wenn die touristischen Dienstleistungen:

Nicht 25% des Wertes der Kombination ausmachen und nicht als wesentliche Merkmale der Pauschalreise beworben oder dargestellt werden; oder

Ausgewählt und erworben werden, nachdem die Durchführung der Transport-, Unterkunfts- oder Mietwagenleistungen begonnen hat,

werden diese Buchungen als "Einzelleistungen" behandelt und haben nicht den Vorteil der Rechte gemäß den PTRs. Bitte lesen Sie Abschnitt C dieser Buchungsbedingungen für die auf solche Arrangements anwendbaren Bedingungen.

 

Preise von Pauschalreisen

Wir behalten uns das Recht vor, den Preis nicht verkaufter Reiserouten jederzeit zu ändern und Fehler in den Preisen bestätigter Reiserouten zu korrigieren. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den Preis bestätigter Reiserouten ausschließlich zu erhöhen, um Erhöhungen auszugleichen, die eine direkte Folge von Änderungen sind:

 

• Der Beförderungskosten der Passagiere infolge der Kosten für Treibstoff oder andere Energiequellen;

• Der Höhe der Steuern oder Gebühren für die Dienstleistungen, die für die Reiseroute anfallen und von Dritten auferlegt werden, die nicht direkt an der Durchführung der Reiseroute beteiligt sind, einschließlich Touristensteuern, Landegebühren oder Ein- und Ausschiffungsgebühren in Häfen und Flughäfen; und

• Der Wechselkurse, die für das Paket relevant sind.

 

Solche Änderungen können unter anderem Änderungen der Flugkosten umfassen, die Teil unserer Verträge mit Fluggesellschaften (und deren Agenten) und anderen Transportunternehmen sind.

 

 

Wir werden die Kosten absorbieren und Ihnen keine Erhöhung bis zu 2% des Preises Ihrer Reiseanordnungen in Rechnung stellen, die keine Änderungsgebühren und/oder zusätzliche Dienstleistungen oder Reiseanordnungen umfassen. Sie werden für den Betrag über dieser Schwelle hinaus belastet.

 

Wenn dies jedoch bedeutet, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 8% des Preises Ihrer bestätigten Reiseroute (ohne Änderungsgebühren und/oder zusätzliche Dienstleistungen oder Reiseanordnungen) zahlen müssen, haben Sie die Möglichkeit, eine Änderung zu einer anderen Reiseroute zu akzeptieren, wenn wir eine anbieten können (wenn diese von gleicher oder höherer Qualität ist, müssen Sie nicht mehr zahlen, aber wenn sie von geringerer Qualität ist, wird Ihnen die Preisdifferenz erstattet), oder zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller an uns gezahlten Gelder zu erhalten, abzüglich etwaiger Änderungsgebühren und/oder zusätzlicher Dienstleistungen oder Reiseanordnungen. Sollten Sie sich aus diesem Grund für eine Stornierung entscheiden, müssen Sie Ihr Recht innerhalb von 7 Tagen ab dem auf der Schlussrechnung angegebenen Ausstellungsdatum ausüben.

 

Wenn der Preis Ihrer Reiseroute aufgrund der oben genannten Änderungen sinkt, wird Ihnen die Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von £10 gezahlt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reiseanordnungen nicht immer in lokaler Währung erworben werden und einige scheinbare Änderungen keinen Einfluss auf den Preis Ihrer Reise haben, da vertragliche und andere Schutzmaßnahmen bestehen.

 

Innerhalb von 20 Tagen vor Ihrer Abreise werden keine Änderungen des Preises Ihrer bestätigten Reiseroute vorgenommen, und es werden während dieses Zeitraums keine Rückerstattungen gezahlt.

 

Wenn Sie Ihre Pauschalreise ändern oder übertragen

Wenn Sie nach Ausstellung unserer Bestätigungsrechnung einen Teil Ihrer Buchung ändern möchten, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich schriftlich mitteilen. Dies sollte durch die zuerst genannte Person auf der Buchung erfolgen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber wir können nicht garantieren, dass wir Ihre gewünschte Änderung erfüllen können. Wo wir eine Änderung vornehmen können, unterliegen alle Änderungen einer Verwaltungsgebühr von £40 pro Person und Änderung sowie allen Kosten und Gebühren, die uns und/oder unseren Lieferanten durch die Änderung entstehen oder auferlegt werden. Ihnen sollte bewusst sein, dass diese Kosten umso höher sein können, je näher der Abreisetermin liegt, und Sie sollten uns so bald wie möglich kontaktieren. Wenn wir Ihnen nicht helfen können und Sie nicht mit der ursprünglichen Buchung fortfahren möchten, behandeln wir dies als eine Stornierung durch Sie. Es können Stornogebühren gemäß Klausel 16 anfallen.

 

Übertragung der Buchung:

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe daran gehindert werden zu reisen, kann diese Person ihren Platz auf jemand anderen übertragen, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

• Diese Person wird von Ihnen eingeführt und erfüllt alle Bedingungen der Reiseroute;

• Wir werden nicht weniger als 7 Tage vor Abreise benachrichtigt;

• Sie zahlen alle ausstehenden Restbeträge, eine Änderungsgebühr von £40 pro übertragende Person sowie alle zusätzlichen Gebühren, Kosten oder andere Kosten, die durch die Übertragung entstehen; und

• Der Übernehmer stimmt diesen Buchungsbedingungen und allen anderen Vertragsbedingungen zwischen uns zu.

 

 

Sie und der Übernehmer haften gemeinsam und gesamtschuldnerisch für die Zahlung aller Beträge. Wenn Sie keinen Ersatz finden können, gelten die Stornogebühren gemäß Klausel 16, um unsere geschätzten Kosten zu decken. Andernfalls werden keine Rückerstattungen für nicht reisende Passagiere oder nicht genutzte Dienstleistungen gewährt.

 

Für Buchungen der British & Irish Lions Tour 2025 gelten folgende Verwaltungsgebühren:

Anzahl der Tage vor Tourbeginn: Verwaltungsgebühr

Weniger als sechs Monate: £100.00 pro Person

Sechs Monate oder mehr: £40.00 pro Person

 

Wichtiger Hinweis: Bestimmte Arrangements, wie z.B. Flugtickets, können nach Bestätigung nicht geändert oder übertragen werden und jede Änderung kann eine Stornogebühr von bis zu 100 % dieses Teils der Arrangements verursachen.

 

Wenn Sie Ihre Pauschalreise vor der Abreise stornieren

Wenn Sie oder ein anderes Mitglied Ihrer Gruppe Ihre bestätigte Buchung stornieren möchten, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen. Ihre Stornierungsmitteilung wird erst wirksam, wenn sie schriftlich bei uns eingegangen ist und ab dem Datum, an dem wir sie erhalten, wirksam wird.

 

Wenn ein oder mehrere Mitglieder einer Gruppe stornieren, kann dies den Preis pro Person der verbleibenden Reisenden erhöhen und Sie sind verpflichtet, diesen Anstieg zu zahlen.

Da uns durch die Stornierung Ihrer Arrangements Kosten entstehen, müssen Sie die folgenden Stornogebühren zahlen:

 

Für Buchungen der British & Irish Lions Tour 2025 gelten folgende Stornogebühren:

Anzahl der Tage vor Tourbeginn: Stornogebühr

Sechs Monate oder mehr: Verlust der Anzahlung oder 20 % der Kosten der Pauschalreise (je nachdem, welcher Betrag höher ist)

Weniger als sechs Monate: 100 % der Kosten der Pauschalreise

 

Für alle anderen Buchungen gelten die folgenden Stornogebühren:

Zeitraum vor dem Abreisedatum, an dem Sie uns benachrichtigen: Stornogebühr

Mehr als 56 Tage: Verlust der Anzahlung oder 20 % der Kosten der Pauschalreise (je nachdem, welcher Betrag höher ist)

56 bis 29 Tage (einschließlich): 75 % der Kosten der Pauschalreise

28 Tage oder weniger: 100 % der Kosten der Pauschalreise

 

Wichtiger Hinweis: Bestimmte Arrangements können nach Bestätigung nicht geändert werden und jede Änderung oder Stornierung könnte eine Stornogebühr von bis zu 100 % dieses Teils der Arrangements zusätzlich zu den oben genannten Gebühren verursachen.

 

Wo möglich, werden wir die Stornogebühr(en) von allen Beträgen abziehen, die Sie bereits an uns gezahlt haben.

 

 

Stornierung durch Sie aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände:

Sie haben das Recht, Ihr bestätigtes Reiseangebot vor Abreise ohne Zahlung einer Stornogebühr zu stornieren, falls "unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände" an Ihrem Reiseziel oder in unmittelbarer Nähe auftreten und die Durchführung des Reiseangebots erheblich beeinträchtigen oder die Transportvereinbarungen zum Ziel erheblich beeinträchtigen. In diesen Fällen werden wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung der von Ihnen gezahlten Beträge gewähren, aber wir sind nicht verpflichtet, Ihnen zusätzliche Entschädigungen zu zahlen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Recht, unter diesen Umständen zu stornieren, nur gilt, wenn das Auswärtige Amt von Reisen an Ihr Ziel oder in dessen unmittelbare Nähe abrät. Im Sinne dieser Klausel bedeuten "unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände" Krieg, terroristische Handlungen, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch schwerwiegender Krankheiten am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die eine sichere Reise zum Reiseziel unmöglich machen.

 

Diese Klausel umreißt die Ihnen zustehenden Rechte, wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten. Bitte beachten Sie, dass es kein automatisches gesetzliches Kündigungsrecht gemäß den Verbrauchervertragsvorschriften (Informationen, Stornierung und zusätzliche Kosten) von 2013 (Richtlinie 2011/83/EU) gibt.

 

Wenn wir Ihr Pauschalangebot ändern oder stornieren:

Da wir Ihre Arrangements viele Monate im Voraus planen, müssen wir gelegentlich Änderungen vornehmen oder Ihre Buchung stornieren, und wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun.

 

Änderungen

Wenn wir eine geringfügige Änderung an Ihrem Reiseangebot vornehmen, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, Sie so bald wie möglich zu informieren, wenn dies vor Ihrer Abreise möglich ist, aber wir haften nicht für Sie. Beispiele für geringfügige Änderungen sind die Änderung Ihrer Hin- und Rückflüge um weniger als 12 Stunden, Änderungen des Flugzeugtyps, Änderungen der Unterkunft auf eine andere von gleicher oder höherer Qualität, Änderungen der Transportunternehmen. Bitte beachten Sie, dass Transportunternehmen wie Fluggesellschaften aus dem Prospekt Änderungen unterliegen können.

 

Bitte beachten Sie: Wenn aus irgendeinem Grund ein Wochenendspiel zu einer anderen Anstoßzeit am selben Wochenende neu terminiert wird, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Nacht Ihrer Unterkunftsbuchung an die Spieländerung anzupassen, je nach Verfügbarkeit, ohne Änderungsgebühren. Wenn ein Wochenmitte-Spiel (Montag bis Freitag) aus irgendeinem Grund zu einem anderen Zeitpunkt innerhalb von 36 Stunden nach der zuvor bestätigten Startzeit neu terminiert wird, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Nacht Ihrer Unterkunftsbuchung an die Spieländerung anzupassen, je nach Verfügbarkeit, ohne Änderungsgebühren. Wenn der Preis des neuen Arrangements höher ist, müssen Sie diesen bezahlen. Wenn der Preis des neuen Arrangements niedriger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz. Diese Änderung stellt keine wesentliche Änderung dar, und es wird keine Rückerstattung fällig, wenn Sie Ihre Arrangements stornieren.

 

 

Gelegentlich müssen wir möglicherweise eine wesentliche Änderung an Ihren bestätigten Arrangements vornehmen. Beispiele für "wesentliche Änderungen" sind die folgenden, wenn sie vor Abreise vorgenommen werden:

 

Eine Änderung des Unterkunftsgebiets für die gesamte Zeit oder einen erheblichen Teil Ihrer Abwesenheit*.
Eine Änderung der Unterkunft auf eine niedrigere Qualitäts- oder Klassifizierungsstufe für die gesamte Zeit oder einen erheblichen Teil Ihrer Abwesenheit*.

Eine Änderung der Abfahrtszeit oder der Gesamtdauer Ihrer Arrangements um mehr als 12 Stunden.

Eine Änderung des Abflughafens im Vereinigten Königreich, außer zwischen:

• Den Londoner Flughäfen: Gatwick, Heathrow, Luton, Stansted, London City und Southend

• Die Flughäfen an der Südküste: Southampton, Bournemouth und Exeter

• Die Flughäfen im Südwesten: Cardiff und Bristol

• Die Flughäfen in den Midlands: Birmingham, East Midlands und Doncaster Sheffield

• Die Flughäfen im Norden: Liverpool, Manchester und Leeds Bradford

• Die Flughäfen im Nordosten: Newcastle und Teesside

• Die schottischen Flughäfen: Edinburgh, Glasgow, Prestwick und Aberdeen

• Eine wesentliche Änderung Ihres Reiseplans, bei der ein oder mehrere Ereignisse vollständig ausgelassen werden.

• Die Neuansetzung eines Fußballspiels, wodurch das Spiel von:

• einem Wochenende auf einen Wochentag (Montag bis Freitag); oder

• ein Wochentag (Montag bis Freitag) auf eine Zeit und ein Datum über 36 Stunden vor oder nach dem ursprünglichen Spiel verschoben wird.

 

Stornierung: Wir können Ihre Reisevereinbarungen aus Gründen wie Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle oder dem Versäumnis Ihrerseits, den Restbetrag zu zahlen, stornieren.

 

Wir können Ihre Reiseroute stornieren, wenn beispielsweise die Mindestanzahl von Kunden für eine bestimmte Reisevereinbarung nicht erreicht wird. Wenn wir aufgrund eines Mangels an Mindestzahlen stornieren, werden wir dies spätestens zu den folgenden Terminen tun:

 

• bei Reisen von mehr als 6 Tagen, 20 Tage vor Beginn des Arrangements;

• bei Reisen von 2 bis 6 Tagen, 7 Tage vor Beginn des Arrangements;

• bei Reisen von weniger als 2 Tagen, 48 Stunden vor Beginn des Arrangements.

 

Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen müssen oder stornieren müssen, werden wir Ihnen dies so bald wie möglich mitteilen und Ihnen, sofern vor Abreise noch Zeit bleibt, die Wahl lassen zwischen:

 

(i) die geänderten Vereinbarungen zu akzeptieren; oder

(ii) eine Rückerstattung aller gezahlten Beträge zu erhalten; oder

(iii) sofern verfügbar und von uns angeboten, ein Angebot für alternative Reisevereinbarungen anzunehmen (wir erstatten einen Preisunterschied, wenn das Alternativangebot von geringerem Wert ist).

 

 

Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach unserem Angebot Ihre Wahl mitteilen. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen nichts von Ihnen hören, werden wir Sie erneut kontaktieren, um eine Mitteilung Ihrer Wahl zu erbitten. Wenn Sie erneut nicht reagieren, nehmen wir an, dass Sie die Änderung oder alternative Buchungsvereinbarungen akzeptiert haben.

 

Entschädigung

Zusätzlich zur vollständigen Rückerstattung aller von Ihnen gezahlten Beträge zahlen wir Ihnen eine Entschädigung gemäß den unten aufgeführten Bedingungen in folgenden Fällen:

 

Wenn Sie bei einer wesentlichen Änderung die geänderten Vereinbarungen nicht akzeptieren und Ihre Buchung stornieren;

Wenn wir Ihre Buchung stornieren und keine alternativen Vereinbarungen verfügbar sind.

Die von uns angebotene Entschädigung schließt nicht aus, dass Sie mehr beanspruchen können, wenn Ihnen dies zusteht.

Zeitraum vor Abreise, in dem wir Sie benachrichtigen: Betrag, den Sie von uns erhalten (pro Person)*

 

Mehr als 56 Tage: £20

56 bis 29 Tage (inklusive): £30

28 Tage oder weniger: £40

 

*WICHTIGER HINWEIS: Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung in den folgenden Fällen:

• bei einer geringfügigen Änderung;

• wenn die Stornierung aufgrund eines Mangels an Mindestzahlen innerhalb der oben festgelegten Fristen erfolgt;

• wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen und Sie diese akzeptieren oder ein Angebot für alternative Reisevereinbarungen annehmen;

• wenn wir Ihre Vereinbarungen aufgrund Ihrer versäumten fristgerechten Zahlung vollständig stornieren müssen;

• wenn die Änderung oder Stornierung durch uns aufgrund von von Ihnen gewünschten Änderungen an der bestätigten Buchung erfolgt;

• wenn wir gezwungen sind, Ihre Vereinbarungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (siehe Klausel 4) zu stornieren oder zu ändern.

 

Wenn wir nach Ihrer Abreise einen erheblichen Teil der von Ihnen bei uns gebuchten Vereinbarungen nicht erbringen können, werden wir, falls möglich, alternative Vereinbarungen für Sie zum gleichen Preis bereitstellen und Ihnen, wenn diese alternativen Vereinbarungen von geringerer Qualität sind, einen angemessenen Preisnachlass gewähren.

 

 

Unsere Verantwortung für Ihre Reiseroute

Wir übernehmen die Verantwortung für die von uns vereinbarten oder für Sie arrangierten Vereinbarungen als „Veranstalter“ gemäß den Bestimmungen über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen von 2018, wie nachstehend und als solche sind wir für die ordnungsgemäße Erbringung aller in Ihrem Bestätigungsschreiben aufgeführten Reisedienstleistungen in Ihrem Paket verantwortlich. Vorbehaltlich dieser Buchungsbedingungen haben Sie möglicherweise Anspruch auf angemessene Preisminderung oder Entschädigung oder beides, wenn wir oder unsere Lieferanten diese Dienstleistungen fahrlässig erbringen oder arrangieren und wir Ihre Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben oder lösen und dies die Nutzung Ihres Reiseangebots beeinträchtigt hat. Sie müssen uns ohne unnötigen Aufschub über jede Nichterfüllung oder unsachgemäße Erfüllung der in diesem Paket enthaltenen Reisedienstleistungen informieren. Die Höhe einer solchen Preisminderung oder Entschädigung wird unter Berücksichtigung aller relevanten Faktoren berechnet, wie beispielsweise, jedoch nicht beschränkt auf: Befolgen des Beschwerdeverfahrens gemäß diesen Buchungsbedingungen und das Ausmaß, in dem unsere oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter oder Lieferanten die Gesamtfreude an Ihrer Reiseroute beeinträchtigt haben. Bitte beachten Sie, dass es Ihre Verantwortung ist, nachzuweisen, dass wir oder unsere Lieferant(en) fahrlässig gehandelt haben, wenn Sie eine Forderung gegen uns geltend machen möchten.

 

Wir übernehmen keine Verantwortung und zahlen Ihnen keine Entschädigung für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste, Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, wenn diese resultieren aus:

 

• den Handlungen und/oder Unterlassungen der betroffenen Person; oder

• den Handlungen und/oder Unterlassungen einer unabhängigen Drittpartei, die nicht mit der Bereitstellung der vereinbarten Dienstleistungen in Verbindung steht und die unvermeidbar und außergewöhnlich waren; oder

• Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (wie in Klausel 4 definiert).

 

Wir beschränken den Betrag der Entschädigung, die wir unter dieser Klausel zahlen müssen, wie folgt:

 

Verlust und/oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen und Geld: Der Höchstbetrag, den wir Ihnen für diese Ansprüche zahlen müssen, entspricht dem Selbstbehalt Ihrer Versicherungspolice, der für diese Art von Verlust pro Person insgesamt gilt, da Sie verpflichtet sind, eine angemessene Versicherung abzuschließen, um solche Verluste abzudecken.

 

Ansprüche, die nicht unter (a) fallen und keine Verletzungen, Krankheiten oder Todesfälle beinhalten: Der Höchstbetrag, den wir Ihnen für diese Ansprüche zahlen müssen, beträgt das Dreifache des von der betroffenen Person oder in deren Namen insgesamt gezahlten Preises. Dieser Höchstbetrag wird nur gezahlt, wenn alles schiefgegangen ist und Sie oder Ihre Gruppe überhaupt keinen Nutzen aus Ihrer Buchung gezogen haben.

 

Ansprüche im Zusammenhang mit internationalen Reisen per Luft-, See- und Schienenverkehr oder einem Hotelaufenthalt:

 

 

Der Umfang unserer Haftung wird in allen Fällen begrenzt, als wären wir Frachtführer gemäß den entsprechenden Übereinkommen, zu denen das Warschauer/Montrealer Übereinkommen (internationale Luftbeförderung), das Athener Übereinkommen (im Zusammenhang mit Seereisen), das Berner/Cotif-Übereinkommen (im Zusammenhang mit Schienenverkehr) und das Pariser Übereinkommen (im Zusammenhang mit Hotelaufenthalten) gehören. Sie können Kopien dieser Übereinkommen von unseren Büros anfordern. Bitte kontaktieren Sie uns. Darüber hinaus stimmen Sie zu, dass die eigenen "Beförderungsbedingungen" des ausführenden Frachtführers oder Transportunternehmens auf Sie auf dieser Reise Anwendung finden. Bei der Organisation Ihres Transports verlassen wir uns auf die in diesen internationalen Übereinkommen und den "Beförderungsbedingungen" enthaltenen Bedingungen. Sie erkennen an, dass alle in diesen "Beförderungsbedingungen" enthaltenen Bedingungen Bestandteil Ihres Vertrags mit uns sind, ebenso wie mit dem Transportunternehmen, und dass diese "Beförderungsbedingungen" durch Verweisung in diesen Vertrag aufgenommen werden.

 

In allen Fällen, in denen ein Frachtführer Ihnen gegenüber haftbar ist gemäß der EG-Verordnung 261/2004 (Nichtbeförderung und Flugstörungen), ist unsere Haftung Ihnen gegenüber für dieselben Sachverhalte auf die im Rahmen der Verordnung vorgesehenen Maßnahmen beschränkt, als wären wir (nur zu diesem Zweck) ein Frachtführer.

 

Bei jeder Zahlung sind wir berechtigt, jegliche Beträge abzuziehen, die Sie von dem Transportanbieter oder Hotelier für die betreffende Beschwerde oder den betreffenden Anspruch erhalten haben oder erhalten.

 

Es ist Bedingung für die Annahme unserer Haftung gemäß dieser Klausel, dass Sie jeden Anspruch gemäß dem in diesen Bedingungen festgelegten Beschwerdeverfahren und unseren Lieferanten streng melden.

 

Wenn eine Zahlung erfolgt, müssen die betreffende(n) Person(en) (und deren Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn sie unter 18 Jahre alt sind) uns oder unseren Versicherern auch alle Rechte übertragen, die sie gegenüber Dritten geltend machen können, und uns und unseren Versicherern alle angemessene Unterstützung leisten, die wir vernünftigerweise benötigen.

 

Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden, Verluste oder Ausgaben oder sonstige Beträge jeglicher Art übernehmen können:

• die auf der Grundlage der uns von Ihnen vor unserer Annahme Ihrer Buchung mitgeteilten Informationen nicht vorhersehbar wären, wenn wir unseren Vertrag mit Ihnen gebrochen hätten; oder

• die sich auf eine Geschäftstätigkeit beziehen;

• indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art

 

Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Bestandteil unserer Vereinbarung sind oder die nicht in unserer Broschüre beworben werden. Zum Beispiel jede Exkursion, die Sie während Ihrer Reise buchen, oder jede Dienstleistung oder Einrichtung, die Ihr Hotel oder ein anderer Lieferant für Sie bereitstellen.

 

 

Wenn es Ihnen aufgrund von „unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen“ unmöglich ist, zum vereinbarten Rückkehrpunkt gemäß dem vereinbarten Rückreisedatum Ihres Arrangements zurückzukehren, werden wir Ihnen für einen Zeitraum von höchstens drei Nächten pro Person eine erforderliche Unterkunft bereitstellen (sofern möglich, vergleichbarer Standard). Bitte beachten Sie, dass die Begrenzung auf 3 Nächte nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität, schwangere Frauen oder unbegleitete Minderjährige gilt, noch für Personen, die spezifische medizinische Unterstützung benötigen, sofern uns diese besonderen Bedürfnisse mindestens 48 Stunden vor Beginn Ihrer Reiseroute mitgeteilt wurden. Für die Zwecke dieser Klausel bedeuten „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ Kriegsführung, terroristische Handlungen, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch schwerwiegender Krankheiten am Reiseziel oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die es unmöglich machen, sicher zum Abreisepunkt zurückzureisen.

 

Finanzieller Schutz

Wir bieten finanzielle Sicherheit für Pakete, die Flüge beinhalten, über unsere Air Travel Organiser’s Licence Nummer 12127, ausgestellt von der Civil Aviation Authority, Gatwick Airport South, West Sussex, RH6 0YR, UK, Telefon 0333 103 6350, E-Mail: claims@caa.co.uk.

 

Wenn Sie ein ATOL-geschütztes Produkt von uns kaufen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dies enthält Informationen darüber, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen darüber erhalten können, was dies für Sie bedeutet, und an wen Sie sich wenden können, wenn etwas schief geht. Weitere Informationen finden Sie auf der ATOL-Website unter www.atol.org.uk. Der Preis unserer Flugarrangements enthält einen Betrag von £2.50 pro Person als Teil des ATOL-Schutzes für Reisedienstleistungen, die von uns angeboten und verkauft werden, und wird durch das ATOL-Programm geschützt. Der ATOL-Schutz gilt hauptsächlich für Kunden, die in Großbritannien und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) buchen und zahlen.

 

Wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat genannten Lieferanten werden Ihnen die auf dem ATOL-Zertifikat aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative) zur Verfügung stellen. In einigen Fällen, in denen weder wir noch der Lieferant dies aus Gründen der Insolvenz tun können, kann Ihnen ein alternativer ATOL-Inhaber die von Ihnen gekauften Dienstleistungen anbieten (ohne zusätzliche Kosten für Sie). Sie erklären sich damit einverstanden, dass in diesen Fällen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllen wird, und Sie erklären sich damit einverstanden, alle ausstehenden Beträge, die Sie gemäß Ihrem Vertrag an diesen alternativen ATOL-Inhaber zahlen müssen, zu zahlen. Sie erklären sich jedoch auch damit einverstanden, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu ernennen, und in diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung im Rahmen des ATOL-Programms (oder Ihres Kreditkartenanbieters, falls zutreffend).

 

 

Wenn wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat genannten Lieferanten aus Gründen der Insolvenz nicht in der Lage sind, die aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative, durch einen alternativen ATOL-Inhaber oder anderweitig) bereitzustellen, können die Trustees des Air Travel Trust eine Zahlung an Sie leisten (oder Ihnen einen Vorteil gewähren) im Rahmen des ATOL-Programms. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie den Trustees in Rückzahlung einer solchen Zahlung oder eines solchen Vorteils alle Ansprüche, die Sie aufgrund oder im Zusammenhang mit der Nichterbringung der Dienstleistungen haben oder haben könnten, absolut abtreten, einschließlich aller Ansprüche gegen uns, das Reisebüro (oder Ihren Kreditkartenanbieter, falls zutreffend). Sie erklären sich auch damit einverstanden, dass solche Ansprüche gegebenenfalls einem anderen Organ übertragen werden können, wenn dieses Organ Beträge gezahlt hat, die Sie im Rahmen des ATOL-Programms geltend gemacht haben.

 

Wir bieten für unsere Pauschalreisen, die keine Flüge beinhalten, vollen finanziellen Schutz durch eine von ABTA Ltd. gehaltene Anleihe. The Travel Association 30 Park Street London SE1 9EQ www.abta.co.uk – Mitgliedsnummer: Y6767.

 

Wenn Sie andere Arrangements als eine Pauschalreise von uns buchen, sind Ihre Gelder nicht finanziell geschützt. Bitte fragen Sie uns nach weiteren Details.

 

Bedingungen der Lieferanten

Viele der Dienstleistungen, die Ihre Reiseroute ausmachen, werden von unabhängigen Lieferanten erbracht. Diese Lieferanten erbringen diese Dienstleistungen gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen, die Teil Ihres Vertrags mit uns werden. Einige dieser Geschäftsbedingungen können die Haftung des Lieferanten Ihnen gegenüber begrenzen oder ausschließen, normalerweise gemäß den geltenden internationalen Übereinkommen. Kopien der relevanten Teile dieser Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage bei uns oder dem betreffenden Lieferanten erhältlich.

 

Soforthilfe für Pauschalreisen

Wenn Sie während Ihrer Reise aus irgendeinem Grund in Schwierigkeiten geraten, bieten wir Ihnen die entsprechende Soforthilfe an. Insbesondere werden wir Ihnen geeignete Informationen über Gesundheitsdienste, lokale Behörden und konsularische Unterstützung sowie Unterstützung bei der Fernkommunikation und der Suche nach alternativen Reisearrangements bereitstellen. Wenn Sie Hilfe benötigen, die nicht auf einen Fehler unsererseits, unserer Mitarbeiter oder Subunternehmer zurückzuführen ist, haften wir nicht für die Kosten für alternative Reisearrangements oder sonstige erforderliche Hilfe. Jeder Lieferant, jede Fluggesellschaft oder jeder andere Transportanbieter kann jedoch möglicherweise Erfrischungen und/oder angemessene Unterkünfte bereitstellen, und Sie sollten sich direkt an sie wenden. Vorbehaltlich der anderen Bedingungen dieser Buchungsbedingungen haften wir nicht für Kosten, Gebühren oder Ausgaben, die Ihnen in den oben genannten Umständen entstehen, wenn Sie unsere vorherige Genehmigung nicht einholen, bevor Sie Ihre eigenen Reisearrangements treffen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr für unsere Hilfe zu berechnen, wenn die Schwierigkeit absichtlich von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe verursacht wird oder anderweitig durch Ihre oder die Fahrlässigkeit Ihrer Gruppe verursacht wird.

 

 

Verspätungen, verpasste Transportarrangements und andere Reiseinformationen

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe Ihren Flug oder eine andere Transportvereinbarung verpassen, diese storniert wird oder Sie aus irgendeinem Grund mehr als 3 Stunden Verspätung haben, müssen Sie uns und die betroffene Fluggesellschaft oder den betroffenen Transportanbieter sofort kontaktieren.

 

Gemäß EU-Recht haben Sie unter bestimmten Umständen Ansprüche auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von der Fluggesellschaft im Falle von Verweigerung des Einsteigens, Stornierung oder Verspätung von Flügen. Vollständige Details zu diesen Rechten werden an EU-Flughäfen veröffentlicht und sind auch von den Fluggesellschaften erhältlich. Wenn die Fluggesellschaft diese Regeln nicht einhält, sollten Sie sich beim Civil Aviation Authority unter www.caa.co.uk/passengers beschweren. Die Rückerstattung in solchen Fällen liegt in der Verantwortung der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung des Reisepreises von uns. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Ansprüche gegen die Fluggesellschaft geltend machen und einen Anspruch auf Entschädigung von uns geltend machen, müssen Sie uns zum Zeitpunkt der Zahlung einer Entschädigung für Sie sämtliche Rechte, die Sie gegen die Fluggesellschaft in Bezug auf den Anspruch haben, vollständig übertragen, der zu dieser Entschädigungszahlung führt. Eine Verspätung oder Stornierung Ihres Fluges berechtigt Sie nicht automatisch zur Stornierung anderer Vereinbarungen, auch wenn diese Vereinbarungen gemeinsam mit Ihrem Flug getroffen wurden.

 

Wir können keine Haftung für Verspätungen übernehmen, die auf einen der in Klausel 4 dieser Buchungsbedingungen genannten Gründe zurückzuführen sind (dazu gehört das Verhalten von Passagieren auf jedem Flug, die beispielsweise nicht rechtzeitig einchecken oder an Bord gehen).

 

Die in dieser Broschüre oder auf unserer Website angegebenen Träger, Flugzeiten und Flugzeugtypen sowie die auf Ihrer Bestätigungsrechnung detaillierten Informationen dienen nur zur Orientierung und können Änderungen und Bestätigungen unterliegen. Wir werden Sie über die tatsächlichen Träger so bald wie möglich informieren, sobald wir davon erfahren. Die neuesten Flugzeiten werden auf Ihren Tickets angezeigt, die Ihnen etwa zwei Wochen vor Abreise zugesandt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Tickets sofort nach Erhalt sehr sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Flugzeiten haben. Wenn sich die Flugzeiten nach dem Versand der Tickets ändern, werden wir Sie so bald wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren.

 

Bitte beachten Sie die Existenz einer „Gemeinschaftsliste“ (einsehbar unter https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_en), in der Luftfahrtunternehmen aufgeführt sind, die einem Betriebsverbot in der EU unterliegen.

 

Diese Broschüre ist unsere Verantwortung als Ihr Reiseveranstalter. Sie wird nicht im Auftrag der hier genannten Fluggesellschaften oder einer Fluggesellschaft, deren Dienste im Rahmen Ihrer Reisevereinbarungen genutzt werden, herausgegeben und verpflichtet sie nicht.

 

 

Vorabpassagierinformationen

Eine Reihe von Regierungen führen neue Anforderungen für Fluggesellschaften ein, persönliche Informationen über alle Reisenden in ihren Flugzeugen den Behörden zur Verfügung zu stellen, bevor das Flugzeug das Vereinigte Königreich verlässt. Die Daten werden entweder am Flughafen bei der Abreise oder unter bestimmten Umständen während oder nach der Buchung erhoben. Daher wird empfohlen, zusätzliche Zeit für das Einchecken für Ihren Flug einzuplanen.

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