Question 1

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Accepted Answer

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen 7 bis 14 Tage vor Abreise. Bitte beachten Sie, dass die Tickets (zumeist e-Ticket via E-Mail) später versendet werden können.

Question 2

Sind alle Sitzplätze nebeneinander?

Accepted Answer

Wir geben unser Bestes, können dies aber nicht immer garantieren. Alle Vereine vergeben die Tickets nach eigenen Richtlinien. Kinder unter 18 Jahren sitzen immer neben einem Erwachsenen.

Question 3

Warum kann ich die Sitzplätze nicht selbst wählen?

Accepted Answer

Wir greifen auf spezielle Kontingente innerhalb der einzelnen Blöcke und Kategorien zu. Die Vereine vergeben die Tickets innerhalb dieser Blöcke eigenständig. Auf den genauen Sitzplatz innerhalb einer Kategorie haben wir keinen Einfluss.

Question 4

Kann ich Tickets auch ohne Hotelaufenthalt erwerben?

Accepted Answer

Unsere Verträge sehen es vor, einen Hotelaufenthalt von mindestens einer Nacht zu inkludieren. Tickets alleine können nicht erworben werden.

Question 5

Wichtige Informationen für Flugbuchungen

Accepted Answer

Buchen Sie Ihre Flüge mit flexiblen/umbuchbaren Tarifen. Spiele können bis ca. 4 bis 6 Wochen Vor Anpfiff durch TV-Rechte, Pokalspiele etc. verlegt werden.

Question 6

Kann ich Flüge hinzufügen?

Accepted Answer

Wir bieten Pakete bestehend aus Ticket und Hotel an. Flüge müssen in Eigenregie gebucht werden. Wir empfehlen flexible Tarife zu wählen, um Spielverlegungen etc. entgegenzuwirken.

Question 7

Benötige ich eine Reiseversicherung?

Accepted Answer

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung. Unvorhersehbare Ereignisse können jederzeit auftreten.

Question 8

Ich bin Auswärtsfan. Kann ich Pakete erwerben?

Accepted Answer

Sollten Sie klar erkennbar die Auswärtsmannschaft unterstützen behalten sich die Vereine einen Ausschluss für das jeweilige Spiel vor. Haftung können wir dafür nicht übernehmen.

Question 9

Mein Event wurde verschoben. Wie geht es weiter?

Accepted Answer

Spiele und Events können durch verschiedene Gründe, wie z.B. TV-Übertragungen oder andere Wettbewerbe, verschoben werden. Wir haben darauf keinen Einfluss. Die Premier League bestätigt die Spiele final spätestens 4 bis 6 Wochen vorher.
Sollte Ihr Event verschoben werden, werden Sie von uns mit weiteren Infos benachrichtigt. Nach Erhalt dieser E-Mail haben Sie 7 Tage Zeit uns den neuen Hotelaufenthalt zu bestätigen. In einzelnen Fällen kann es auch kurzfristiger sein, wenn es dringender Änderungen bedarf.
Sollte ein Spiel innerhalb des Wochenendes verschoben werden (z.B. Samstag auf Sonntag) oder sich die Anstoßzeit ändert können wir Ihren Hotelaufenthalt ändern. Ebenso gilt dies, wenn das Spiel unter der Woche (z.B. von Mittwoch auf Donnerstag) verschoben wird.
Sollte ein Spiel vom Wochenende auf einen Tag unter der Woche verschoben werden (und umgekehrt) oder eine Änderung von mehr als 36 Stunden aufweisen, können wir die Buchung entweder ändern oder eine Erstattung veranlassen.

FAQ

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Sind alle Sitzplätze nebeneinander?

Warum kann ich die Sitzplätze nicht selbst wählen?

Kann ich Tickets auch ohne Hotelaufenthalt erwerben?

Wichtige Informationen für Flugbuchungen

Kann ich Flüge hinzufügen?

Benötige ich eine Reiseversicherung?

Ich bin Auswärtsfan. Kann ich Pakete erwerben?

Mein Event wurde verschoben. Wie geht es weiter?

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